Paramètres d'automatisation

Pour t'aider à bien comprendre nos systèmes et savoir à quoi t'attendre, voici un résumé des processus automatiques les plus importants à savoir.

Facturation et paiement

• 21 jours avant la date d'échéance du service, une facture pour son renouvellement sera générée
• 10 jours avant la date d'échéance de la facture, un rappel de paiement sera envoyé
• 7 jours avant sa date d'échéance, la facture sera automatiquement payée
  • Important: Pour que ceci soit effectif, tu dois avoir configuré une carte de crédit dans ton compte
• 1 jour avant la date d'échéance, un rappel de paiement sera envoyé
• 7 jours après la date d'échéance, un rappel de paiement sera envoyé
• 14 jours après la date d'échéance, un dernier rappel de paiement sera envoyé

Suspension

On sait que c'est pas toujours évident de suivre toutes les demandes et que parfois tu es très occupé alors ca arrive que tu puisses passer tout droit.  C'est pour ca qu'on te donne quelques jours si un oublie arrive.  Bien sur, avant toute suspension, il y aura des communications lors de la création de la facture et des rappels avant et après l'échéance de la facture.  Encore mieux, si tu as configuré une carte de crédit dans ton compte, elle peut être utilisée automatiquement pour payer tes factures.

• 14 jours (2 semaines) après la date d'échéance de ta facture, le service sera suspendu
• 28 jours (4 semaines) après la date d'échéance de ta facture, le service sera terminé (effacé de nos serveurs)

Demande de support

• 7 jours (1 semaine) après la dernière réponse, la demande sera automatiquement fermée s'il n'y a aucune activité

Rétention de clients inactifs

Bien que ce soit pratique que puisses revenir et réutiliser ton compte après une certaine inactivité, par respect pour ta vie privée et la sécurité de tes données, on va supprimer ton compte après un certain temps sans service actif.  Tu peux t'en créer un nouveau si tu reviens après ce délais.

• Après 24 mois (2 ans) sans service actif dans ton compte, il sera fermé et les données seront effacées

Avis de renouvellement de domaine

• Depuis le 20 Février 2026, il n'y a plus d'avis de renouvellement de domaines provenant d'AdocSys
• À noter que tu vas recevoir une facture avant l'expiration de celui-ci et tu auras un délais pour payer celle-ci ou demander d'annuler le renouvellement