Nos Valeurs

Nos valeurs chez AdocSys

Chez AdocSys, nos valeurs sont le suivantes et sont très importantes pour nous.  Si tu as de la difficulté à comprendre nos décisions, nos choix ou quoi que ce soit d'autre, référe-toi à ces valeurs.

1. Transparence
2. Autonomie
3. Fiabilité
4. Sécurité
5. Excellence

Allons-t d'un peu de détail pour chaque valeur.

Transparence

AdocSys ne te cachera pas d'information sur le problème que tu vis ou sur les sous-entendus d'un service.  Plutôt que de te laisser poser les bonnes questions pour obtenir la bonne information comme plusieurs compagnies le font, nous allons directement te donner l'information nécessaire.

Ca fait partie de notre processus d'amélioration continue.

On est pas parfait et on essaie pas de l'être.  On essaie tout simplement d'être à notre meilleur tout le temps et de s'améliorer.  La partie la plus importante dans le mot transparence est la relation de confiance qu'on désire créer avec toi.

Veuillez noter que, pour des raisons de confidentialité et de sécurité, aucun détail spécifique concernant notre architecture backend, nos mesures de sécurité ou nos informations privées ne sera communiqué, mais toute information pertinente et non compromettante sera partagée.

Autonomie

On veut te donner toutes les informations et les outils nécessaires pour que tu puisses utiliser nos services pour établir ta présence en ligne et t'éviter plein de frais.  Que ce soit d'engager quelqu'un qui vient configurer tes services, une firme externe qui a des frais exorbitants pour créer un site simple alors que tu ne veux que te faire connaître, on pense que tu devrais avoir des options.

On va te fournir des articles de base de connaissances, des publications sur notre blogue ainsi que des vidéos te permettant de comprendre et gérer beaucoup de choses par toi même.  Sinon, on est toujours là pour t'aider, que ce soit pour corriger un petit détail rapidement ou pour un projet plus complexe.

Fiabilité

On s'assure que nos services sont disponibles et répondent rapidement.

On est pas du genre à monter un serveur et mettre des milliers de clients dessus sans s'en occuper et sans vérifier sa performance.  On a des outils d'observabilité qui vérifient la performance et la disponibilité de nos services à chaque minutes et lorsque quelque chose cloche, nos techniciens en sont avisés, souvent avant que tu t'en rendes compte.

Tout ca est soutenu par un Accord de Niveau de Service (ANS) qui te permet de réclamer des crédits ou même d'avoir un service gratuit si on ne respecte pas nos engagements.

Sécurité

AdocSys n'a vraiment pas le goût de passer au bulletin de nouvelles de la soirée.

On a en place plein de processus qui s'assurent que tous nos serveurs et les services qui y résident sont à jour et autant que possible à l'abris de failles (même si on ne peut le garantir à 100%, on fait tout ce qui est en notre pouvoir).

On a des copies de sauvegarde sur site et à l'extérieur en cas de désastre.  On s'assure de gérer les données de nos clients de façon privée et sécuritaire.  Bref, on tient à vous.

Excellence

Chaque problème, chaque interaction humaine, chaque opportunité de formation ou d'amélioration sont des choses que nous apprécions chez AdocSys.

On a pas la prétention de tout savoir et on veut toujours s'améliorer car c'est la meilleure façon d'offrir un service exceptionnel.

Lorsqu'un problème survient et que nous ne l'avons jamais vu avant, c'est une occasion d'apprendre et de pouvoir partager ces connaissances avec notre communauté.  Chaque répétition d'un problème connu est une occasion de s'assurer qu'on réagit de la bonne façon et de s'ajuster au besoin.

Conclusion

AdocSys n'est pas seulement qu'une belle parure en facade.  Nous avons vraiment toutes les intentions et mettons tous les efforts nécessaires pour s'améliorer de façon continue, aider nos clients, leur donner toutes les informations nécessaires et offrir des services stables et sécuritaires.

Enfin une compagnie qui existe pour ses clients, pas pour ses propres intérêts ($$$).